Обмен некачественного товара в первые 14 дней после покупки

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Добрый день! 27.09.2013г через интернет магазин Мтс я заказала себе телефон Samsung s4,забирать я его пришла в офис продаж по адресу Москва,Дежнева проезд,д 23д. В начале эксплуатации выяснилось,что не работает динамик,позвонив в интернет магазин,посоветовали написать претензию по электронной почте на обмен на новый ,и отнести телефон в офис,где я его приобрела. Офис продаж в течении 5 дней был закрыт по неясной причине и мне пришлось сдать в соседний офис продаж по адресу Москва,Дежнева проезд 23а, 8 октября 2013 г. Мне сказали,что нужно сделать экспертизу качества,мне пришлось согласиться. 23 октября мне приходит смс-уведомление от сервисного центра Самсунг,что телефон на ремонте,хотя я разрешения не давала на ремонт. Срок экспертизы мне сказали 21 день и плюс 45 дней ремонта. 25 октября пришло смс-уведомление,что телефон отремонтирован. Пожалуйста,помогите разобраться в этом вопросе. Ведь я отдавала деньги за качественный телефон,а не за телефон которым нельзя пользоваться с пользоваться.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов