В Цифровом отказываются возвращать деньги за неисправный роутер

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Мною был приобретен wifi роутер zyxel .Через 16 дней умер.Мне было предложено сдать его на экспертизу Я объяснила, что мне роутер необходим для работы, поэтому ждать 45 дней я не могу. Мне придется приобрести новый. В связи с этим я попросила вернуть мне деньги за неисправный аппарат. В магазине объяснили что пока экспертиза не покажет что это дефект производителя а не мои действия, то ни о каком возврате речи идти не может. Когда я сдала аппарат, мне было озвучено что Zyxel ( производитель) не осуществляет гарарантийный ремонт а в случае недостатка по его вине , просто меняет аппарат на новый. Я вновь озвучила что мне не нужен новый аппарат, так как я вынуждена сейчас купить новый. И я прошу вернуть мне деньги в случае если экспертиза признает что неисправность аппарата- брак производителя. Брак был признан но магазин не возвращает деньги а настаивает на обмене аппарата на новый, исправный. Мотивация такая, что первый роутер сломался по истечении срока 14 дней, поэтому только ремонт или замена на новый

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов