Отказ возвратить деньги (или произвести обмен)

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день! Заказала в интернет-магазине http://sprinter.ru/ книгу 2011 года издания. Забрав книгу из пункта выдачи,уже дома обнаружила, что книга 2013 года издания (этот момент для меня очень принципиален, поскольку содержание,нумерация страниц и все остальное различается процентов на 80). По обнаружению несоответствия написала в службу поддержки о своей проблеме с вопросом : возможно ли получить нужную книгу и если нет, то каким образом производится возврат денег (книга 2013 года была доступна и на других сайтах по меньшей цене,но поскольку мне нужна была книга именно 2011 года,то заказ я осуществила у них). На что мне ответили следующее : "если в описании товара указана дата выпуска, гарантируется отгрузка товара, выпущенного не ранее указанной даты.Книгопечатная продукция обмену и возврату не подлежит, исключая брак или ошибку оператора:мы вынуждены отказать в возврате товара." Подскажите, пожалуйста, каким образом можно решить данную ситуацию? Заранее балгодарна!

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов