мультиварка пахнет горелой проводкой

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом. Мой муж купил мне мультиварку в подарок на день рождения, не ожиданно для меня. Я решла ей воспользоваться только на 12 день со дня покупки. Когда достала мультиварку, то мне не понравился ее внешний вид, на чаше по всей окружностибыли потертости, на дне совсем маленькая царапина и слеты от варосной панели (потертости по окружности дна и в центре). Мне показалось, что ей уже пользовались до меня. Но мама с сестрой сказали, чтобы я не обращала внимание на это, главное, чтобы работала. Прочитала инструкцию, в которой было написано, что перед первым применением необходимо прокипятить воду на режиме "запекание" для устанения постороннего запаха чаши. Я налила воду, поставила режим. Через 5-10 минут мультиварка начала пахнуть жженными проводами. На следующий день я отнесла мультиварку в магазин, где все объяснили, мне пригласили продавца из отдела, который сказал писать заявление в сервисный центр. В этом заявлении я все указала, а продавец написал б/у царапины. Когда я ему сказала, что они там были, он сказал, что не будет в этом разбираться (якобы эти царапины и потертости появились от того, что я пользовалась мультиваркой). Через 2 недели мне позвонили и сказали, что никакого брака нет, она исправна и я могу ее забрать. Я попросила оставить мультиварку в магазине и вернуть мне деньги (как было указано в заявлении), но мне отказали, сославшись на то, что мультиварка относится к технически сложным товарам, поэтому обмену и возврату не подлежит. Я сказала, что в перечне ТСТ нет мультиварки, на что мне сказали, что есть, а закон давно не обновлялся и там не могут все прописать. Я настаивала на том, что в статье 18 написано, что ТСТ подлежит возврату в течении 15 дней со дня покупки. Я попросила вызвать директора, но мне сказали, что он не принимает. Я написала заявление к директору с просьбой вернуть деньги. Мультиварку пока оставила в магазине. Подскажите, можно ли вернуть мультиварку и забрать деньги. По закону поступают администраторы или нет?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов