Отказ в гарантийном ремонте.

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
18 апреля 2013 года моей дочкой был сдан телефон в магазин, где приобретался,на гарантийный ремонт(салон телефон.ru-МТС) . Через 45 суток она пришла в салон ,специалисты сказали,что телефон в Москве на ремонте. Позвонив в сервис, они объявили ,что там составлен акт о расхождении imei на телефоне и на коробке, и будут принимать решение о дальнейших действиях,пообещав сразу сообщить о результатах. Прождав звонка 6 месяцев , мы пришли в салон связи узнать о судьбе телефона... менеджер пообещал разобраться и перезвонить на следующий день . Не дождавшись звонка ,мы опять пришли в салон,специалист пообещал разобраться и в очередной раз перезвонить .Безрезультатно....19 октября 2013 года была написана претензия на имя ген.директора Левкина..Очередной менеджер пообещал ,что ответ будет в течении 10 дней, и опять записал мой номер телефона.....прождав 12 дней и не получив звонка,пошли в салон связи,где менеджер сказал,что я уже получил ответ....начали разбираться сначала ....выяснили ,что ответ пришел 21 октября и его никто не получал...в ответе был отказ в гарантийном ремонте в связи с расхождениями в номерах на коробке и телефоне .....в квитанции при сдаче телефона был указан imei телефона (который на коробке) и расхождений в номерах не было.... Подскажите ,как быть .....заранее благодарны,ждем вашего ответа.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов