магазин отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
муж купил эхолот со сроком гарантии 18 месяцев. Эхолот изначально был по скидки, без коробке, со слов продавца "клиенту не понравился и был возвращен" Через месяц (3 раза использовали) эхолот запах гарью и больше не включился. Муж отвез его в магазин с требованием заменить. На что магазин забрал эхолот на "экспертизу", для установки причины поломки. В итоге через 3 недели позвонили из магазина и сказали забрать его т.к. поломка по нашей вине (подключен аккумулятор без стабилизатора в ходе чего и произошла поломка), замены прибора не будет. Самое интересное, что "экспертизу" провел сам магазин. "Акт проверки качества написан от имени собственника магазина", прибор не был отправлен ни на какую настаящую экспертизу. Смысл Акта составлленного продавцом "вины продавца в поломке прибора нет, прибор был продан исправным" При всем при этом продавец не вернул нам чек от этого эхолота и гарантийную книгу от него, заявив, что они потеряны. Что делать, можем ли мы вернуть свои деньги???

Комментарии
1
26 дек, 2013
В претензионном порядке требуйте у продавца восстановления документов на прибор. Проведите экспертизу за свой счет, уведомив продавца.
При положительном результате экспертизы обратитесь с повторной претензией к продавцу приложив документы экспертизы. Если не последует нормального ответа. Обратитесь в суд за защитой прав и возмещению убытков на экспертизу и прочее
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов