Телефон ненадлежащего качества

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте. 3 апреля мною был приобретен телефон марки Samsung, стоимостью 13900рублей в компании Евросеть по адресу г.Клин,ул.Карла Маркса 4 (ТЦ "Дарья"), спустя 12 дней после покупки мною был обнаружен дефект в работе телефона. 16 апреля я сдала телефон на проверку качества на срок до 21 дня. По результатам проверки качества мне был предоставлен соответствующий документ, в котором говорится о том, что дефект обнаружен и устранен, т.е. был проведен ремонт нового телефона без моего согласия. Спустя 2 недели после ремонта дефект вновь обнаружился, я вновь принесла телефон уже с требованием возврата денег или обмена на товар надлежащего качества, директор магазина Канибор Анастасия не захотела посмотреть очевидны дефект телефона (Зависание при входящем звонке), сказав, что это не ее дело и предложила вновь отправить товар на экспертизу, т.к. выбора у меня не было - телефон пришлось сдать еще на 21 день. Купив новый телефон я уже дней 40 находилась без него!В результате второй экспертизы дефект якобы не был обнаружен. Мне пришлось написать претензию в главный офис компании Евросеть, чтобы оспорить результаты экспертизы, при этом наткнулась на хамское общение продавца Калиниченко Арины Владимировны (в присутствии свидетелей). Ответ на претензию мне пришлось ждать еще какое то время, в течении которого я находилось без телефона. Ответ на претензию не соответствовал содержанию претензии, мне пришлось забрать телефон. По сегодняшний день 31 июля - дефект в работе телефона на лицо, связывалась с юридическим отделом компании Евросеть - там мне сказали что ничем помочь не могут.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов