Не хотят возвращять деньги – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Случилась такая ситуация: Я живу в Великом Устюге, но был в Ярославле и решеил купить мобильный телфон, 4 июля 2012 года я приобрел мобильный телефон в городе Ярославль в салоне Евросеть. После 10 дней использования дисплей мобильного телефона вышел из строя и я уже в своем городе (Великий Устюг) отнес телефон в один из салонов Евросеть, где хотел чтобы мне его заменили, т.к. не прошло 14 дней, но там сказали, что необходима проверка. Я дал свое согласие на проведение проверки, которая ко всему прочему длилась 20 дней. Результаты проверки показали, что якобы системная плата телефона была залита и он не подлежит гарантийному ремонту. Будучи не согласным с данным заключением я отправил претензию на официальный сайт Евросети, на которую получил ответ: Аппарат был сдан в торговый салон для проведения сервисного обслуживания в условиях авторизованного сервисного центра, с заявленной с Ваших слов неисправностью: «дисплей изделия перестал работать». С этим Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует наличие у Вас квитанции о приеме-передаче Аппарата. Согласно заключению специалиста авторизованного сервисного ООО «Про-Сервис»: «При осмотре аппарата обнаружены следы залития системной платы». Исходя из вышеизложенного, в связи с нарушением «правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы» после передачи товара от продавца потребителю на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18 пункт 6), проведение гарантийного ремонта невозможно. Решить вопрос положительно об обмене или возврате денежных средств за Аппарат не представляется возможным. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Таким образом, считаю, что компания просто пытаясь обмануть меня не хочет возвращать деньги, потому что телефон и близко не находился около воды. Ко всему прочему, как минимум 4 раза закон в отношении меня был нарушен: 1. В течение 14 дней я могу прервать договор купли-продажи и потребовать возмещения денежных средств в полном объеме; 2. О месте и времени проведения проверки мне не было сообщено, а я хотел бы присутствовать на ней; 3. Согласно статье 18 пункт 6 закона "О защите прав потребителей" лицо или фирма продавшая мне данный товар вправе не возвращать денежные средства и не обменивать товар в том случае, если было доказано, что именно мной была нарушена работоспособность мобильного телефона, а данного обстоятельства не было доказано, а они написали только, что плата была залита; 4. Сама проверка длилась 20 дней, а не 10 установленные законом; Не подскажете ли, что делать в сложившейся ситуации и можете ли здесь помочь вы?

Комментарии
Другие жалобы на магазины