СРОЧНО необходима помощь юриста – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Купила в салоне Евросеть телефон samsung galaxy ace duos за 9990 рублей 14,07,2012г. в первый же день начал сам отключаться, сначала не придала значения. на следующий день отключения продолжились, с завидной стабильностью телефон отключался каждый час. 16,07,2012г. пришла в магазин, продавец затребовал проверку качества товара. в документах написано, что проверка качества производится не более чем в течении 20 дней, продавец же настаивал на том что в течении 21 дня. телефон пришел с проверки 07,2012г. Проверка дала заключение, что заявленный недостаток не обнаружен. При этом в функциях телефона заявлена такая, как секундомер, которую я не нашла ( а она мне необходима), продавец эту функцию также не нашел. Телефон мне вернули и сказали, что если я уверена в недостатке, то могу добиваться независимой экспертизы и подавать в суд. Что мне делать? Были ли нарушены сроки проведения проверки? Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар в данном случае и как это сделать?

Комментарии
6
Ирина Лихачева
10 авг, 2012
Алексей Никитин, мм не знаю как это точно объяснить... иконки в меняю появились те которых небыло. к примеру не было ни одной игры в телефоне на момент покупки, а теперь появились. Не знаю, что они делали с этим телефоном, чинили или нет, но вроде работает и больше сам не выключается... все это очень странно... по крайней мере мне так кажется...
Ирина Лихачева
10 авг, 2012
мм не знаю как это точно объяснить... иконки в меняю появились те которых небыло. к примеру не было ни одной игры в телефоне на момент покупки, а теперь появились. Не знаю, что они делали с этим телефоном, чинили или нет, но вроде работает и больше сам не выключается... все это очень странно... по крайней мере мне так кажется...
Алексей Никитин
09 авг, 2012
Ирина Лихачева, так телефон починили,и что за закладки??
Ирина Лихачева
09 авг, 2012
Алексей Никитин, абсолютно с Вами согласна. Надо было сразу отдавать на независимую экспертизу и судится с ними, а не терять время. А так есть подозрение, что они за время нахождения на экспертизе его починили, так как появились новые закладки в меню телефона, которых при покупке не было.
Алексей Никитин
08 авг, 2012
У нас тоже была проблема,где только независимая экспертиза доказала дефект,и я думаю магазинные экспертизы ничего не дают,как и у вас,так же дефектов не обнаружено,а независимая нашла дефект,так зачем нужно магазинам как Связной,Евросеть тратить наше время и нервы?Как их ним продавцам и руковадителям наплевать на потребителя я понял только сейчас,судить их всех надо,и заставлять выплачивать в 3 ом размере суммы за их равнодушие к потребителю,т.е.простым людям как нам...
Ирина Лихачева
07 авг, 2012
"телефон пришел с проверки 07,08,2012
Другие жалобы на магазины