Телефон

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Добрый день! 08.08.2012 я приобрела смартфон SAMSUNG GALAXY Pocket в магазине MTS в г.Видное МО. Спустя 2 дня я обнаружила что данный аппарат переодически выключается в режиме ожидания и включается только если вытащить аккамулятор и заново включить, периодически теряет сеть и не находит пока не перезагрузишь телефон. Данные недостатки, я понимаю, что можно выявить только после экспертизы. Но так же имеется недостаток который виден визуально - не воспроизводит медиафайлы и не возможно поставить данные мелодии на звонок. Я считаю, что это существенные недостаток, который позволяет без экспертизы просто вернуть телефон. Придя в магазин с вопросом о возврате данного товара обратно и возврате денег за него, мне сказали что это невозможно, предложив 2 варианта: 1) Диагностика и ремонт (я считаю что если покупаешь технику, то она должна прослужить хотя бы 3 месяца без поломок! Зачем мне телефон который изначально неисправен! Данный вариант я считаю неприемлемым вообще!) 2) Экспертиза. Если экспертиза подтверждает что телефон неисправен, то только замена товара в их же магазине. Данный вариант меня так же не устраивает. Я не хочу больше ничего приобретать в их магазине. Вопрос о возврате денег за некачественный товар они даже не рассматривают! Ссылаясь на какую-то выдуманную поправку в законодательстве, в которой якобы говориться о том, что возможен только обмен! Просмотрела все законодательство о торговле и защите прав потребителей, никакой подобной поправки не нашла! Прошу Вас подсказать как добиться, чтобы мне вернули деньги за товар? При этом я не хочу сдавать телефон на экспертизу т.к. опасаюсь, что они просто его починят и скажут что никаких неисправностей не было! Могу ли я ссылаться на то, что телефон не воспроизводит медиафайлы требовать возврата денег?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов