Магазин отказывается менять некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
после двух недель пользования новым телефоном на его корпусе начали возникать трещины (корпус алюминиевый, в по бокам пластик, он то и начал трескаться). еще через неделю количество трещин увеличилось вдвое, из за чего пострадал внешний вид телефона. пользовалась аккуратно, не роняла, на морозе не использовала. решила отдать в сервисный центр по гарантии чтобы поменяли пластиковую панель, спустя неделю мне его вернули в прежнем состоянии,сказали, что этой детали у них нет и ждать пока она появится нужно 45 дней. но выдали акт, в котором указано, что это заводской брак и посоветовали не ждать и обратиться с ним в магазин для замены на новый телефон. в магазине евросеть сказали, что менять товар они не будут, предложили опять же отремонтировать телефон уже в своем сервисном центре в течении 45 дней. тогда я подала письменную претензию на магазин, где описала суть проблемы и приложила ксерокопию акта из сервиса. на что магазин ответил отказом от замены товара. кто прав и что делать дальше?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов