Сервис-центр снял гарантию

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте! Приобретенный мной в магазине Юлмарт внешний жесткий диск перестал работать. Я сдал его 03.01.2014 г. по гарантии в сервис-центре Юлмарт с описанием неисправности. Забрал его 18.02.2014 г. с отметкой в Сопроводительном листе, что гарантия с винчестера снята по причине - «Следы вскрытия». Эти следы обнаружены были не на самом винчестере, а на пластиковом контейнере, внутри которого и располагается предмет гарантии, т.е. винчестер, или жесткий диск. Такие контейнеры как раз и предназначены для защиты винчестера от повреждений. А при сдаче в сервис-центр проблема была указана именно с винчестером - при просмотре записанного на винчестер видео и переключении на другое видео, появились характерные стуки головок чтения и винчестер перестал определяться как в BIOS, так и в операционной системе. Такой характер неисправности никак не может быть следствием ни царапин на корпусе контейнера, ни даже его открытия. Поскольку сам винчестер не имеет никаких повреждений, то, на мой взгляд, сервис-центр попросту снял с себя ответственность по устранению заявленной мной неисправности путем замены головок, или замены винчестера, или возврата денег за товар. Прошу у Вас совета в урегулировании с Юлмарт возникшего недоразумения. Приложения: чек-накладная, заявка в сервис-центр, ответ сервис-центра. С уважением, Павел Алексеев тел. +79184902480 e-mail: pashaalex@mail.ru

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов