не хотят возвращать деньги за сотовый телефон

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! у меня вот такая проблема- купила 4 месяца назад купила сотовый телефон Huawei в магазине "Связной" ТЦ Алина г. Рязань. месяц назад он начал самопроизвольно выключаться и обратно не включался, также начал зависать и терять сеть. отдала его сразу в ремонт. через месяц он пришел из ремонта. в заключении о ремонте написано смена по, что как они говорят не является ремонтом. в эксплуатации после ремонта он пробыл у меня сутки, и дефекты опять возобновились. вчера отнесла его в магазин и начала просить возврат денег. они сказали, что без экспертизы и заключения не отдадут деньги. я написала претензию о том, что либо они делают ремонт, который устранит дефекты, либо возвращают мне деньги. очень долгое время со мной разговаривал юрист и просил пойти на уступки и не отдавать претензию. но я пошла наперекор. в итоге отдала претензию и сказала отдать мой телефон на экспертизу. они его не приняли. имеют ли они право? что делать дальше и как вернуть свои деньги? помогите

Комментарии
2
Мотовилова Олеся
18 апр, 2014
Только навигатор брала у них через интернет магазин.
Мотовилова Олеся
18 апр, 2014
У меня тоже самое!!!В заключение написали что исправлен,на словах сказали меняли ПО!!!И деньги возвращать не хотят,говорят идите в суд.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов