Помогите вернуть деньги

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Уважаемые Антон и Наталья! Я, Черновская Людмила Ивановна 73 г.,г.Дзержинск,Нижегородская обл.,очень прошу помочь вернуть деньги за смартфон,купленый моим внуком Жаровым Иваном Викторовичем в интернет магазине 28.08.2013г.,расположенным по адресу:г.Москва, ул. Нижняя Масловка,д.6 к.1. Я прожила тяжелую жизнь.Война,отец погиб на войне.В1976 году не стало мужа.Выростила дочь,она родила мне внука.Погибла в 1994,оставив мне внука в возрасте 4 лет.Я вырастила и внука.Окончил колледж,сейчас на дипломе политехнического института.Учился 4 и 5.Работал все лето 2013 г.купил себе через интернет магазин сотовый телефон Sony ZL.28.08.2013.Он поработав 19.11.2013.телефон начал циклически перезагружаться и был сдан в ремонт в ООО «Эль Молл» по гарантии.Вернули телефон,он, поработав неделю, перестал корректно работать с 26.12.2013.Телефонным звонком предупредили о второй неисправности.Сотрудница с которой я разговаривала,Ирина,разговаривала со мной грубо,невежественно.Не слушает меня перебивает,но курьера все-таки направила.Курьер пришел 16.01.2014г.Я ему вручила претензию об отказе товара ненадлежащего качества и возврате денег в сумме 17318.73 руб (семнадцать тысяч триста восемнадцать руб.73 коп).С тех пор нет ответа.Мы сами позвонили 28.02.2014гответ был таков: -телефон лежит в сервисе; -деньги не возвратим; -деньги возвращаем когда одна и таже поломка 3 и более раз; -суд вы не выиграете,закон для всех одинаков. Деньги заплачены за новый исправный товар,а вручают нам не качественный товар за деньги нового исправного телефона.Очень прошу помочь нам Прошло уже (январь-15 дней,февраль – 28 дней,март – 26 дней) 69 дней.Телефонный звонок от фирмы последовал 26.03.2014 о том что телефон готов и курьер его привезет в пятницу.Мы ответили отказом,так как истек срок возврата телефона.Кассовый и товарный чеки,2-й экземпляр претензии,сохранная записка на второй ремонт находяться у меня) ООО Эль Молл» еще и обманывает потенциальных покупателей:в интернете по адресу http://dzerzhinsk.elmall52.ru/ указан несуществующий адресс в г. Дзержинске :ул. Кирова д. 11а ,и телефон +7(8313) 37-82-46.По этому адресу ООО «Эль Молл» никогда не регистрировалась. Прошу помочь мне вернуть мне: 1) уплаченную сумму за некачественный Sony Xperia ZL white,серийный номер 355387051153643,№ заказа 1977220 в размере 17318.73 руб. (семнадцать тысяч триста восемнадцать рублей 73 копейки); 2) уплатить мне неустойку в сумме 4156,80 рублей (Четыре тысячи сто пятьдесят шесть рублей 80 копеек) за просрочку Расчёт неустойки: 1% х 17318.73 х 24 = 4156.80 рублей. Данное требование согласно ст. 22 ЗоЗПП подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции, а также с требованием по компенсации морального вреда.

Комментарии
1
Интернет Лохотрон
17 июл, 2014
Внимание!!! Elmall67 – лохотрон, кидалово, обман
В вашем городе называется по-другому, elmall23, elmall40, elmall32 и тому подобное), суть от этого не меняется – при возврате некачественного товара не возвращают деньги!!!
Купили телевизор Ролсен, во время гарантии выявлен заводской брак, выдан акт о не ремонтопригодности. Товар забирать отказываются, деньги не возвращают, самовывоза нет! Куда и кому возвращать товар не известно! Адрес указанный на сайте не соответствует действительности - там находится жилой дом и такой компании там не знают. Адрес указанный на Маркете - адрес массовой регистрации, магазина и офиса там нет. Работают через колл-центр, ничего не добиться, бросают трубку. Будем обращаться в полицию. Просьба потерпевших писать на alexsga@mail.ru
Группа пострадавших по городам Вконтакте: http://vk.com/club74342997
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов