Мучения с холодильником

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
11.04.2011г. в магазине «Техносила» ООО «Сервис Трейд», (г.Нижний Тагил) нами был куплен холодильник Hotpoint Аriston. 01.05.2011г. нам его доставили. После почти 11 месяцев работы, в течение гарантийного срока, в холодильнике появился недостаток – перестала морозить общая камера. 28.03.2012 мы обратились в магазин «Техносила», сообщив о неисправности холодильника. Сотрудник магазина направил нас в авторизированный сервисный центр ООО «Радиоимпорт», который являлся в 2012 году уполномоченным сервисным центром завода производителя. В центре нам оформили заявку, сказали, что необходимых деталей нет, поэтому ждите звонка, когда детали появятся нам позвонят и холодильник заберут. Ждать пришлось долго, неоднократно звонили и приезжали к ним. В итоге 05.10.2012г., когда появились детали, мы сами отвезли холодильник в ООО «Радиоимпорт», у нас забрали холодильник, гарантийный документ к нему, а нам вручили приемную квитанцию. После 18.11.2012г., когда прошло 45 дней ремонта, начали опять звонить в ООО «Радиоимпорт», безрезультатно, а когда приехали то увидели опечатанную дверь. Обратились в магазин консультант пообещала найти наш холодильник, предложила подойти через неделю. Через неделю сообщила, что не может дозвониться до директора. На наш вопрос: "Что нам делать?" предложила поискать самим. Я попыталась найти холодильник. Оказалось холодильник увезли в другой населенный пункт Свердловской области к соучредителю. Начались наши звонки и обещания нам, сначала что его проверяют в рабочем он состоянии или нет, потом что сервис откроется и холодильник привезут. А когда уже в конце августа 2013 года я в очередной раз позвонила и спросила: "В каком состоянии наш холодильник?", На мой вопрос не дождалась вразумительного ответа. Мы 06.09.2013г. обратились в "Отделение по защите прав потребителей" нам составили претензию (в положенный срок ответ не пришел), затем исковое заявление в суд о возврате стоимости холодильника, взыскании неустойки (пени) и убытков. Суд вынес решение отказать, т.к. мы не доказали наличие договорных отношений ООО «Сервис Трейд» и ООО «Радиоимпорт» и факт наличия в приобретенном товаре неисправности. Снова обратились в "Отделение по защите прав потребителей", т.к. решение суда долго не выдавали на руки, мы хотели узнать, что нам делать чтобы можно было обжаловать решение суда. Когда муж получил решение (он подавал иск) пришел в "Отделение по защите прав потребителей" сотрудник, которая занималась оформлением документов сказала, что она все исправит и оформит новый иск. Муж решил, что специалистам виднее. В итоге мировой судья не стала рассматривать наше исковое заявление, т.к. стороны , предмет иска и требования те же самые, а решение суда по первому иску вступило в законную силу. Пошла я уже к адвокату. Мне было сказано, что можно попытаться найти холодильник и попробовать подать заявление о пересмотре решения суда по вновь открывшимся обстоятельствам, но вероятность положительного решения очень мала. Я опять нашла холодильник, но сопровождающих его бумаг нет, а сервисный центр согласен нам отдать холодильник, если мы заплатим за ремонт. Что делать?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов