^ Наверх

прошу Вас дать совет – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. В феврале 2014г. мы оформили заказ в интернет-магазине Dostavka.ru - очиститель воздуха Philips. Забирали товар самовывозом. Дома выяснилось, что прибор неисправен, а гарантийный талон не заполнен. Сразу же обратились в магазин, но нас отправили в сервисный центр для получения акта о неисправностях. После получения на руки данного акта шла длительная переписка с менеджером Интернет-компании о возможности возврата. Сейчас магазин озвучил, что нам готовы вернуть деньги, либо мы можем оформить новый заказ на товар. Но требуется акт, документы, подтверждающие покупку (чек, накладная) и гарантийный талон. У нас получается гарантийный талон не заполнен (по вине магазина), а кассовый чек от иного юр.лица (некий ЧП Журавлев В.Н. - как объяснил менеджер интернет-магазина, это - представитель логистической компании, в которой мы забирали товар). Имеет ли право интернет-магазин отказать в возврате денег на том основании, что гарантийный талон не заполнен?

Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки