Устранение неисправности в течение срока службы

Жалоба на производителя
Дата выпуска:
29 мая 2010г я приобрел телевизор Samsung PS-50C430A1W, срок службы которого согласно документации – 7 лет. По прошествии 2-х лет на изображении появились горизонтальные полосы черного цвета, дефект со временем усугубляется. Сейчас уже невозможно читать бегущую строку. В соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей» в течение срока службы я имею право на обмен изделия или возврат денег.С указанной претензией я обратился в Единую Службу поддержки Samsung Сustomer Support Center 16/03/2014 обращение № 2121214872. Далее у нас завязалась переписка , в которой фирма писала сначала, что ремонт только гарантийный , дальше- за деньги, потом писала, что ничего нам не обязана, потом, чтобы мы везли в авторизированный сервисный центр и сдавали на ремонт, а им сообщили №квитанции. Я просил, чтобы они забрали ТВ сами ( ст. 18и 19 Закона о защите прав потребителей), т.к.везти надо за 100 км, а я пенсионер и не имею физической и материальной возможности возить их брак по Подмосковью.Что делать?

Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов