79-летняя бабушка (инвалид по зрению 2-ой группы) не может доказать, что купленный ей пылесос не исправен!!!

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
16 ноября 2013 года моя бабушка Гусева Нина Александровна приобрела в ОП ООО "Терминал-НСК" по адресу Салютная, 10 - пылесос Samsung SC4326. При покупке продавец-консультант заверил ее, что все проверяно и открывать коробку никакой надобности не имеет. Магазин дает 100% гарантию качества (жаль, что только на словах...). Придя домой Нина Александровна обнаружила, что при использовании пылесоса - он очень сильно нагревается, щетка сломана и болтается, шланг порван. 79-летняя бабушка понесла пылесос обратно в магазин, для устранения неполадок, либо замены товара на качественный. В первый раз в магазине ей просто ответили, что возврат у них не предусмотрен, во второй - сотрудники благосклонно согласились взять пылесос на диагностику. В конце ноября она получила документ, что дефектов у пылесоса не обнаружено, а на аксессуары (щетка и шланг) гарантия не распостраняется. Бабушка инвалид по зрению 2-ой группы. Очень плохо видит. Правомерны ли действия сотрудников магазина? Что можно сделать в этой ситуации?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов