Интернет-магазин Utinet.ru - не производят возврат (и не меняют товар)

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Товар: хлебопечка Rolsen RBM 1160 - недокомплект (о чем мною было сообщено сразу, после того, как я увидела в инструкции (которую я могла вскрыть только после оплаты товара), что должно идти в комплекте (а у меня в комплекте НЕ оказалось ничего кроме самой хлебопечки), о чем я тут уведомила магазин utinet.ru. Я оформила заявку на возврат. Но прошло уже более 30 дней (мною отправлено много писем с фотографиями товара в т.ч.), но кроме "пинаний" от менеджера к менеджеру и бесконечных обещаний перезвонить больше ничего не происходит. Так, например, последний разговор с Шеваловой Анастасией 27.04.14 в 10:43 закончился очередным обещанием со мной связаться 28.04.14 до 12:00, но и снова мне так никто и не перезвонил. Я позвонила сама, говорила с Г-жей Антониной Уколовой (во всяком случае она так представилась), и снова ответ: "ждите звонка...." В интернете много жалоб на данный магазин от пострадавших покупателей, которые, к сожалению, я нашла и прочитала уже после того как оформила и оплатила заказ.

Комментарии
1
Елена Сидорова
30 сен, 2014
К сожалению, попала в похожую западню с этим магазином. Муж заказал ноутбук. Ноутбук привезли домой, когда мужа не было дома. А я имела смутное представление о модели. Когда ноутбук осмотрел муж оказалось, что ноутбук совершенно другой модели (более дешевый). Стали связываться с магазином и стала происходить ситуация описанная Kato. Было бы здорово, если бы на сайте были инструкции "советы юриста" как поступать в таких ситуациях, что писать, куда звонить. Спасибо.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов