Сервис на грани фантистики – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. 09.07.2012г.я купила холодильник ВЕКО и привезла его на дачу. В магазине "Ашан" его не проверили, обяснив это тем что нельзя, т.к. нужно 4 часа вертикального положеения. Хотя в машназине он стоит, а не лежит. По приезде на дачу было обнаружено (через 4 часа, как написано на коробке), что холодильник не работает (не включился совсем). Позвонила на горячую линию ВЕКО,мне предложили прислать мастера. Но т.к. дача надодитмя от Можайска 1 час езды на автобусе, а потом час пешком через лес, я отказалась, думая , что мастер не поедет. Через день была оказия привезти холодильк обратно в магазин.После долгих упираний магазин принял холодильник обратно. Хотя изначально мне предлагали привезти его домой, поднять на 12 этаж, занести в квартиру, вызвать мастера, после его заключения, опять привезти его к ним в магазин. Все это за мой счет, не учитыая физических усилий ( у меня астма , у мужа протез позвонков, оба инвалиды). После настойчивых просьб холодильник взяли. Мы его даже упаковали, как только купленный. Я очень разнервничалась, началась задыхаться. Честно скажу,не помню какое писала зяавление. Так была рада , что забрали.Я просила сделать экспертизу. Приехав домой, немного успокоившись я прочитала в квитанции , что сдала холодильник в гарантийный ремонт. Я все-таки надеялась, что мне вернут деньги. Но сегодня, 24 августа 2012, через 43 дня мне позвонили и сказали, что можно забирать холодильник. Деньги вернуть нельзя, надо было звать мастера. Мне не очень понятно в чем разница, я не знаю , как вести себя в магазине, что говорить. Пожалуйста. подскажите имею ли я право не забирать холодильник, а вернуть деньги, т.к. очень не хочется отдавать 11 с лишним тысяч за ремонтрированную вещь. Я спрсила, что там сломано было, мне ответили, что заменили компрессор. И еще сказали, что видимо мы не ждали 4 часа. Обидно до слез. Очень прошу вас ответить мне. Я звонила по телефону горячей линии сразу после возврата холодильника в Ашан, но, к сожалению, мне не ответили. Еще раз убедительно прошу помочь мне. С уважением. Кудрявцева Т.В.

Комментарии
Другие жалобы на магазины