^ Наверх

Сгорел холодильник – отзывы

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте, уважаемая "Контрольная закупка"!!! Я проживаю в районном городке Балашов Саратовской области. 8 января 2012 года я приобрела холодильник Hotpoint Ariston от Indesit в официальном магазине "Эльдорадо" в кредит(но, думаю, способ оплаты не имеет значения). Гарантия на товар 12 месяцев. Сразу же в магазине приобрела доп.гарантию на 3 года от магазина. 5 августа 2012 года холодильник сгорел: вначале был неприятный запах палёной резины(я проживаю одна, и сразу не сообразила отчего такой запах, после чего сзади холодильника раздался приглушенный хлопок, и запах стал резче. Свет в холодильнике не погас, но я все-таки решила его отключить. 6 августа 2012 года позвонила на горячую линию "Эльдорадо" сообщить о проблеме, на что они мне ответили, что нужно обращаться в фирму-производитель, т.к. их гарантия ещё не истекла. 7 августа 2012 года, позвонив в "Индезит", зарегистрировала заявку на ремонт, оператор сказала, что мастер свяжется в течении 7 дней. 8 или 9 августа 2012 года(к сожалению, точно не помню), пришёл мастер, осмотрев холодильник, сделал вывод, что сгорел компрессор(не по моей вине), и холодильник подлежит гарантийному ремонту. Также он сообщил, что у меня есть два выхода: - либо везти холодильник в Саратов(наш областной город, т.к. в Балашове нет СЦ от Индезита); - либо ждать, когда компрессор приедет, и мастер на дому мне его заменит. Естественно, я выбрала второй вариант, т.к. таскать холодильник туда-сюда за 200км. да еще и за свой счет особого желания нет. Сегодня уже 26 августа 2012 года, а пока никаких продвижений. Насколько я знаю, гарантийный ремонт не должен превышать 45 суток, и гарантийный срок продлевается на этот период. Подытоживая всё вышесказанное, имеется пара вопросов: - Должны ли мне предоставлять подменную технику, на период ремонта; - Если ремонт затянется более чем на 45 дней, мои действия? Могу ли я требовать возврата денег либо полной замены техники? Помогите, пожалуйста! Очень на Вас надеюсь! Заранее благодарю! С уважением, Дьякова Е.А. 26 августа 2012 год.

Комментарии
Другие жалобы на услуги
Журнал
Футболки