появление дефекта из-за неправильной упаковки товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день! 25.08.2012 года в ООО "Хоум Сентерз" в Румянцево мной была приобретена люстра Luse Solara 3005/3s на сумму 8 020,00 рублей. В связи с тем, что в магазине отсутствовала заводская упаковка к данной люстре, продавцы упаковали ее в пленку. Моя просьба упаковать люстру в материал более подходящий для перевозки стекла была отклонена, в связи с отсутствием, по словам продавца, соответствующей упаковки. Далее люстру поместили в коробку по размеру меньше самой люстры, приложив некоторые усилия. При удалении пленки дома мной была обнаружена трещина вдоль всего изделия ровной формы, которая, по моему мнению, появилась в момент упаковки продавцом в тару, по размеру не соответствующую размерам товара. Данный дефект не мог быть мною обнаружен, т.к. плафон люстры был плотно обмотан многослойной и как следствие непрозрачной пленкой. Таким образом, на момент передачи мне товара я не знала о его недостатке, появившемся в процессе упаковки. Данный дефект не мог появиться при транспортировке, так как при ударе характер повреждения был бы иной, в виде сколов или осколков от удара. Магазин в возврате и обмене товара отказал. Как я могу воздействовать на магазин, помимо написания претензии? С уважением, Ирина

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов