Обнаглевший сервисный центр Hp

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
У меня поломался ноутбук, и я обратился в официальный сервисный центр HP. Мастер приехал 05.08.2012 с опозданием на 4 часа, осмотрел ноутбук, но, из-за того,что у него не было необходимого оборудования(а нужно было лишь переустановить операционную систему), он забрал его в сервисный центр на диагностику вместе с З/У( и 1500р на диагностику), сказав, что на следующий день все будет готово. 06.08.2012 мне сказали, что мастер еще не довез ноутбук в сервисный центр. 07.08.2012, когда я сам позвонил им,они сказали что мастера ограбили по пути в сервисный центр. При этом,они не предоставляют никаких доказательств ограбления мастера. Сервисный центр предоставил мне "выбор" : либо они возмещают мне стоимость ноутбука(причем не всю, а около 30%), либо заменяют на идентичный ноутбук(я выбрал,конечно, 2ой вариант), я отправлял им по почте все реквизиты и чеки на покупку ноутбука со всеми техническими х-ками. Прошел уже почти месяц,а они лишь "кормят" меня пустыми обещаниями. Сегодня я звонил им,они сказали что возместят мне 15т.р. (ноутбук стоит 35т.р.) потому что "у меня был сломан жесткий диск",хотя как это удалось им понять,не сделав диагностику(ведь ноутбук украли по пути в сервисный центр на диагностику) неясно. Я не знаю к кому мне обратиться,прошу у вас совета что мне делать.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов