продавец отказывается принять некачественный товар

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Купила телефон в салоне Связной, придя домой обнаружила, что динамики очень плохо работают, а точнее звук в динамике как будто в трубе очень, очень далеко, приходится прислушиваться, а когда разговариваешь на улице, или в помещении где большое скопление народа так и вовсе ни чего не слышно, и все время переспрашиваешь собеседника, что он сказал. Аналогично и с микрофоном, точно такой же тихий и далекий звук на другом конце. На следующий день после покупки пошла в магазин, начали его проверять, то есть звонить, продавец сказал что все отлично слышно, и предложил почистить уши... или на экспертизу. Отправила на экспертизу, ответ телефон исправен. Что делать в такой ситуации, куда обращаться дальше, меня такой телефон не устраивает.

Комментарии
2
Андрей
20 окт, 2014
К сожалению, оказался в подобной ситуации. Только при этом продавец не принимает телефон без заявления на собственном бланке. И если я пишу заявление на расторжение договора купли продажи, то они подсовывают мне бланк заявления на экспертизу, чего делать совершенно не хочется. Как быть?
Александр Полищук
04 сен, 2012
Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право в срок 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества если он не подошел по цвету, фасону, размеру и тп. телефон не входит в список сложных технических товаров согласно постановлению правительства № 924. продавец имеет право произвести экспертизу - его право. сейчас вам нужно написать заявление продавцу о расторжении купли продажи в 2х экземплярах, консультант обязан поставить отметку что против или согласен(но в это мало верится). если отказывается что либо писать, отправьте по почте заказным письмом с уведомлением, если в срок 10 дней дней Вам не ответят, смело идите в отдел торговли вашего города и подавайте в суд. можете снять на видео то как с вами общаются продавцы, чаще это помогает и все без суда обходится)))главное не забирать телефон, пусть остается у продавца.
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов