обман и отказ в возврате денег за некачественный товар.

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! У меня такая история... Купила я сотовый телефон в магазине "Связной" часов в 7 вечера. По приезду домой часа через три я его достала из коробки и хотела было заняться изучением и настройкой аппарата "под себя" как он показал что батарея разряжена и вот-вот собирался отключиться. Поставив телефон на зарядку ничего не произошло, т.е. телефон не заряжался. я несколько раз отключила и включила но зарядка так и не пошла. имея телефон той же модели в котором тот же разъем для зу я подключила к зу его - и заряд пошел. Таким образом выяснилось что проблема либо в акб либо в телефоне. С утра муж повез телефон дабы его обменять, но в этом было отказано, однако продавцы в магазине проверили телефон на наличие дефекта и подтвердили что дело в аппарате. Вечером мы уже приехали с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар в течении 10 дней. И тут вскрылся еще один неприятный сюрприз - когда мне пробивали чек на телефон, сделали на телефон скидку в 500 р. и на эти 500 р "втюхали" мне страховку на квартиру. при продаже об этой акции мне ничего не сказали, продавец просто отбил чек, прикрепил его к гарантийному талону, убрал все в коробку, коробку в пакетик и в догонку бросил непримечательную серенькую коробочку со словами - а это вам в подпрок абсолютно бесплатно! То, что это совсем не бесплатно выяснилось когда я потребовала за телефон сумму, которую за него уплатила 4790 р, а мне сказали что по чеку телефон отбит за 4290р, это скида по акции если приобретаешь страховку. но страховку я не приобретала, мне её просто пробили без моего ведома. Соответственно если бы мне рассказали об акции от страховки я точно бы отказалась, ведь по сути платить одну сумму, но страховка мне не нужна. Идем далее, телефон забрали на экспертизу, а после "экспертизы" его прислали обратно на торговую точку с заключением, что "заявленый дефект не обнаружен". На мой вопрос продавцу подтверждает ли он что лично видел что телефон не заряжается продавец ответил утвердительно, я заявила что телефон который был неисправен мне не нужен, я ремонта не просила а тебовала возврата денег, мое требование предъявлено в письменном виде, однако в возврате денег мне отказывают, говорят - забирайте свой телефон он исправен. Телефон я не взяла, ибо мне нужны деньги а не телефон. Хочу обратиться с иском в суд. Собственно вопросы: правомерны ли действия продавца? Как быть с "всученной" мне страховкой, могу ли я потребовать полного возврата денег?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов