Отказываются менять товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать?! 1.04.2012 был приобретен мобильный телефон в магазине связной. Через месяц он сломался, погас экран и больше телефон не включается. В магазине взяли телефон на экспертизу и ответили, что в результате тестирования обнаружены следы попадания влаги в область системного разъема и это является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Мною была сделана независимая экспертиза, в заключении которой указано, что следов влаги на поверхности устройства и в его разъемах не выявлено, внутрь мобильного телефона влага не попадала. Также следов вскрытия на корпусе мобильного телефона, на винтах, скрепляющих элементы корпуса, также не обнаружено. (может ли это означать, что телефон вообще не осматривали?) В магазине мне дали ответ на мою независимую экспертизу, что в ней не указана истинная причина поломки и отказали в замене телефона. Правомерны ли действия магазина? Подскажите, пожалуйста, что делать дальше?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов