Помогите разобраться

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
25.08.12 я купила холодильник в интернет-магазине База-БТ.(База бытовой техники). После 2х дневной проверки холодильника мы поняли, что холодильная камера не охлаждает ниже +6+8 градусов. При полной мощности не отключается компрессор.29.08.12 я им позвонила.Они меня отправили в сервисный центр и сказали вызывать мастера. Я им стала объяснять, что мне нужен мастер, я просто хочу поменять холодильник., т.к. я знаяю, что по закону я имею право в течении 14 дней на обмен без объяснения причины. В итоге мне сказали, чтобы я написала претензию на магазин. В этот же день, 29.08.12, я написала претензию, обещали в течении 3х дней связаться. никто не связался. 06.09 я сама им позвонила. Мне сказали, что не могут поменять холодильник, т. к., к моему сожалению, я начала им пользоваться. Но, простите, я подала им претензию спустя 4 дня после покупки. Тогда я им еще не пользовалась. А они специально стали тянуть время. Я же не могу без холодильника жить с ребенком 2 недели. Могут пойти мне на компромисс, если ко мне все-таки приедет мастер и замериет температуру в холодильнике. На следующий день приехал мастер с непонятным градусником. Приложил его к задней стенке холодильника, где снег и, естесственно, ему показало 0 градусов. А когда его попросили померить температуру в другом месте холодильника, он отказался. А то, что не отключается компрессор, сказал, что так и должно быть. Подскажите,пожалуйста, что делать. Может надо вызывать независимого мастера, чтобы замерил температуру?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов