Эльдорадо

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здраствуйте! 01.05.12 в Эльдорадо купили холодильник BEKO, но уже спустя 3 месяца он перестал как морозить так и охлаждать. Возмущенные таким малым сроком работы мы написали в магазин претензию на обмен либо возврат, которую должны были рассматривать 10 дней, и естественно на 10-ый день нам пришел ответ с отказом, ссылаясь на закон "ЗоЗПП" ст.18 и предложили ремонт. Так 16.08.12 приехал мастер из сервис-центра, приоткрыл дверцу холодильника на 2 минуты, послушал и написал "вероятная утечка газа. требуется ремонт в сервисе". Холодильник забрали в сервис. 05.09.12 сотрудники Эльдорадо сообщили о том, что холодильник отремонтирован и 06.09.12 его привезут с 10-00 до 22-00, но холодильник так и не был доставлен. На следующий день сотрудники Эльдорадо на наш звонок ответили, что за доставку они не отвечают и дали номер диспетчера, который в свою очередь дал номер водителя, видите ли так будет нам удобнее. Переговорив уже со всеми, холодильник привезли только в 20-00 07.09.12. Включив его на следующий день, обнаружили, что холодильное отделение так и не охлаждает, при выставленной температуре +2 поддерживает +20. Снова обратились в Эльдорадо уже напрямую к заместителю руководителя ( так как руководителя Верина Михаила Сергеевича не оказалось на месте), нам снова был предложен очередной ремонт, отказано в обмене и возврате. Подскажите, пожалуйста, возможно ли бменят такой товар (а лучше вернуть деньги) и как? Заранее большое спсибо!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов