Как я покупала телевизор

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
10.09.2012 г. купили в магазине DOMO (в Пятигорске) телевизор Supra STV-LC2477FL. Изначально мы шли покупать в кредит телевизор другой марки, но менеджер стал уговаривать нас, что именно на этот телевизор у них акция – беспроцентный кредит. Доходы у нас не высокие, почему бы не сэкономить на процентах – мы согласились. Правда, когда телевизор уже наполовину был оформлен, нам сообщили, что банк дает кредит только с процентами. Возраст у нас не юный, мы устали и потеряли уже столько времени, что согласились и на такой вариант. 12.09.2012 г. мы пригласили специалиста для установки и настройки телевизора. Но каково же было наше разочарование – звук в нем был как у радио 50-х годов (нечеткий и с помехами). Да и изображение не очень хорошее. Утром 13.09.2012 г. мы пришли в магазин DOMO и попросили обменять этот телевизор на любой другой только хорошего качества. Директора (Козина Н.Г.) на месте не оказалось. Менеджер связалась с директором по телефону, но он запретил без него производить какие-либо действия и сказал прийти 15.09.2012 г. Претензию мы все же оставили. 15.09.2012 г. мы вновь пришли с телевизором. Директора вновь на месте не оказалось (интересно, а он вообще бывает на рабочем месте?). Нам вновь отказали, опять мотивируя отсутствием директора, но теперь окончательно и сообщили, что юрист предоставит нам ответ в течение 10 дней. А одна из продавцов посоветовала купить колонки, тогда звук будет просто замечательным. Когда мы уже вышли из магазина с грузом, нас вернули. Оказалось, чтобы вручить в виде мотивации распечатку с какого-то форума следующего содержания: «Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров…..10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления….». Но, в соответствии с той же статьей 18 (п.1) Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" говорится следующее: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». Кстати, предпродажная проверка и настройка телевизора в магазине не проводилась, подпись в гарантийный талон поставить нам тоже не предложили.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов