грязный матрас

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Я 16.09.12 заказала матрас в интернет магазине, мне сказали что матрас из очищенной ваты премиум класса в целом отличного качества. Привезли его 18.09 и когда мы его распаковали в комнате появился туман пыли и резкий запах сырости и овса как будто он хранился в сарае без упаковки .Стоимость матраса 1500 руб плюс доставка 600руб, итого мы отдали 2100руб. Я позвонила в магазин разобраться с этим, мне сказали привозите матрас за свой счет , мы вам вернем 1500 рублей. Но в законе о защите прав потребителей ст.18 говориться о том что в случае брака крупногабаритного товара доставку продавец производит за свой счет.Они отказываются возвращать деньги за доставку и просят привезти им матрас за наш счет. Я не прошу о замене потому что по менеджер мне сказала что все матрасы такие грязные и что их нужно пылесосить, но при заказе нам говорили обратное, что они очень хорошие практически как в советские времена.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов