отказ в гарантийном ремонте

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
В апреле этого года в магазине м-видео преобрели телевизор Филипс, в начале сентября во время работы на экране появилась вертикальная светлая полоса, пошли в магазин спросили куда лучше отвезти в ремонт, нам посоветовали АСЦ интеррадиоприбор, отвезли его туда, там его приняли, но через неделю позвонили и оъявили что фирма производитель отказала нам в гарантии, якобы мы залили телевизор водой. Мы его водой не заливали. В ате тех.освидетельствования об этом ничего нет просто написано "не покрывается гарантией производителя", Во внутреннем акте АСЦ так же не указано какая именно деталь залита, но присутстует фотография экрана телевизора во включенном состоянии на ней видно светлую полосу. В колл-центре Филиппс разъяснить ситуацию нам не смогли. Из АСЦ телевизор забрали, скажите пожалуйста как нам добиться гарантийного ремонта, можем ли мы уже имея отказ в гарантии от одного АСЦ обратиться в другой или в магазин??? Заранее благодарю за ответ, Наталья

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов