Магазин не возвращает деньги за принятые по гарантии босоножки.

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! 26.05.2012 г. я купила босоножки в магазине «Rendez-Vous» в г. Ростове-на-Дону. В течение первого (гарантийного) месяца пришла в полную негодность резинка, которая соединяла левую и правую половины босоножек, и эксплуатация обуви стала невозможной. 25.06.2012 года продавцом магазина было принято мое заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар, а также я передала продавцу товар с кассовым чеком. Взамен этого мне выдали документ, подтверждающий регистрацию моей претензии под № 0000019723 от 25.06.2012 года, в которой говорилось, что срок окончания ее рассмотрения 15.07.2012 года. Продавец магазина пояснил мне, что обувь будет передана на экспертизу, с чем я согласилась. 16.07.2012 года я приехала к продавцу с целью получить информацию по моей претензии. Но, никакого определенного ответа не получила, а напротив сотрудник магазина вводил меня в заблуждение, называл разные даты, когда будет получен ответ на претензию и заявил, что сданная пара обуви до сих пор находится на экспертизе. В виду этого, я написала еще одну претензию продавцу с просьбой в ближайшее время разобраться в сложившейся ситуации. Не дождавшись ответа из магазина 23.07.2012 года, я в очередной раз приехала к продавцу за информацией по моим претензиям. В этот раз в магазине мне сказали, что экспертиза проведена, ответ будет выслан мне по почте, а сданные мне босоножки будут возвращены не раньше 29.07.2012 года, т. к. машина из Москвы в летнее время ходит в наш город не часто. Я была шокирована таким ответом, все сроки и мои права нарушены, и я была вынуждена, обратится в суд. Суд состоялся 05.09.2012 года. Но к моему большому удивлению суд мне отказал в удовлетворении исковых требований. Теперь у меня нет ни босоножек, ни денег потраченных на них! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации! Может я, чего-то не понимаю?! Заранее спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов