Купили в кредит ноутбук Toshiba в магазине Эльдорадо г. Чита

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте! 26.09.2012 г. в магазине Эльдорадо г. Чита мы приобрели в кредит ноутбук Toshiba. На следующий день 27.09.2012 г. обнаружили неисправность вебкамеры и сразу же обратились в магазин. Продавец-консультант попытался разобраться с причиной поломки, но не смог и отправил нас в сервисный центр. 01.10.2012 г. сдали ноутбук в сервисный центр. 02.10.2012 г. заехали узнать про ноутбук. Мастер сказал, что вебкамера сгорела и восстановлению не подлежит. На нашу просьбу выдать заключение нам был дан отказ, в связи с тем, что якобы заключения выдает только головной офис в Москве. В этот же день после сервисного мы поехали в магазин Эльдорадо, хотели узнать можно ли поменять на другой ноутбук. Администрация магазина отказала ссылаясь на то, что раз мы сдали ноутбук в сервисный центр, то теперь необходимо ждать заключение, или окончания срока ремонта(который составляет 45 суток). Хотя как я написал выше в сервисный центр отправил нас продавец-консультант магазина. Как можно ускорить процесс возврата или обмена?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов